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网络营销与物流：硬币的两面
发布时间：2016-10-11
由于很多品牌从一开（kāi）始接触电子商务就是从淘宝商（shāng）城（chéng）入手，而该网站又有充足的人气和固定的物流系统，所（suǒ）以很多企业对运营电子商务并不了（le）解，忽略（luè）了电子商（shāng）务营销和物流两大重要板块，然而这（zhè）恰恰是未来电子商务的（de）竞争点所在。
网络营销力度（dù）不够
除（chú）了（le）淘宝商城自身进行的营销活动，很少能看到哪个（gè）家纺品牌主动做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办（bàn）的光棍节活动。很多家纺品（pǐn）牌从中受（shòu）益，增加了（le）人气和销量，但是（shì）由于缺乏（fá）品牌自身（shēn）特色的推广，因此并（bìng）没有哪个品牌能够从众（zhòng）多品牌中突围，抢占（zhàn）更多客（kè）户资源。
打开（kāi）淘宝（bǎo）商城家纺版，消费者表示面对众多（duō）家纺品牌（pái）、产品无（wú）从（cóng）选择，***终还是会选（xuǎn）择经常在百货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这（zhè）也是此次（cì）淘宝商城促销活动中出（chū）现的问题，品牌的消费群体相对固定，线（xiàn）下喜欢（huān）这个（gè）品牌（pái），依（yī）然在（zài）此次活动中选择购买该品（pǐn）牌床品。这（zhè）不（bú）完（wán）全是因为消费者对品牌的忠诚度（dù）高（gāo），而是因为（wéi）消费者没有获取更多的营销信息（xī），比（bǐ）如哪个品牌推出了（le）什么（me）新品，新品（pǐn）的（de）优点（diǎn）是什（shí）么?
在（zài）线下，每个品牌都知道产品信息尤（yóu）为重要，想尽各种办法让客户了解产品特点（diǎn），而到了线上，这个信息流通（tōng）更快、更方（fāng）便的（de）平台，大部分（fèn）家纺企（qǐ）业（yè）反而变得"内（nèi）敛"，信（xìn）息发布并不多（duō）。究其（qí）原（yuán）因，还是品（pǐn）牌（pái）对电子商务营（yíng）销（xiāo）不够了（le）解，没（méi）有充分（fèn）做好品牌的网（wǎng）络推广工作。这也暴露（lù）了品牌选择淘宝网作（zuò）为******电子（zǐ）商务渠道的（de）弊端，毕竟淘宝商城（chéng）仅是一个（gè）大型（xíng）电子交易平台，不具备推广、宣传的（de）功能。因此（cǐ），家纺品牌更应（yīng）该主动出击，通（tōng）过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时（shí）向（xiàng）消费者传递出（chū）******的品牌信息（xī）。
电子（zǐ）商务（wù）本身是一个全（quán）新的销售渠道，然而由（yóu）于新锐品牌没有（yǒu）抓住电子（zǐ）商务（wù）的营销要领，错失了营销机会（huì），***终网上商城的品牌排名（míng）还是（shì）与线下的品牌（pái）排（pái）名（míng）如出一（yī）辙（zhé），老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以（yǐ）“出线”。
电子商（shāng）务营销的策略方法甚（shèn）至比实（shí）体营销还要广泛，如网站广告、竞价（jià）排名、邮件营销、社（shè）区营（yíng）销、积分反馈等。通过电子（zǐ）商（shāng）务平台，企业可以很（hěn）便捷（jié）地建立客户信息，如通过简单的意（yì）见反馈（kuì）表就能（néng）得知消费人群的特点以（yǐ）及偏好哪款产（chǎn）品，再（zài）通（tōng）过与线下（xià）门店联（lián）手收集客户信息，通过（guò）群发邮件（jiàn）向目标客户进行有针对性的营销。
近日电子（zǐ）商务家纺品牌（pái）——“觉”引起了网络消费者（zhě）的关注。这是由（yóu）一群（qún）年（nián）轻设计师、管理（lǐ）者打造的专（zhuān）门针对（duì）网络销售（shòu）的品牌。由于其主要针对（duì）的（de）消费群体为80年代、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品（pǐn）牌初级推广阶（jiē）段运（yùn）用了诸（zhū）多（duō）创新的营销手法，比如让消费者通过（guò）填写（xiě）对品牌的认识与期待（dài）申请试用。运营总监贾成伟说：“我们只推出了（le）3款（kuǎn）产（chǎn）品进行（háng）试用（yòng），却在短（duǎn）短（duǎn）几天内收到上（shàng）千份（fèn）试用（yòng）申请，很（hěn）多80后（hòu）、90后（hòu）的（de）消费者通过对产品的直观认识（shí）表（biǎo）达了他们的看法（fǎ），甚至有些（xiē）人诉说了他们自己的故事，表明他们对品牌的期待。”
上千份的试用申请，直接帮（bāng）助这个新品牌提高了关注度。贾成伟（wěi）说：“品牌在创立之初，就坚定（dìng）了要打破一切束缚的信念（niàn）。觉品牌强调（diào）独（dú）立与新鲜元素混合的魅力（lì），风格独特、设计出位、用色大胆、创意新颖，以（yǐ）引领消费者追求自我生活态（tài）度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目（mù）标，也是（shì）品（pǐn）牌首（shǒu）次亮相推（tuī）出的（de）标语。”
物（wù）流不能单（dān）一
物（wù）流是（shì）品牌***容易忽略的一个问题，然（rán）而在11月（yuè）的淘宝促销活动中，物流成为（wéi）***致（zhì）命（mìng）的（de）问题。由于促销期间，淘（táo）宝网的订单量非常（cháng）大，快（kuài）递（dì）公司（sī）出现爆仓现象，买（mǎi）家往往（wǎng）需要等（děng）比（bǐ）平（píng）时长2～3倍的时间才能拿到产品（pǐn）。这让消费者怨声载道，甚至还（hái）有部（bù）分消费者退货，给企业造成一定困扰（rǎo）。
博洋家纺吸（xī）取了去年的（de）经验教训，做好充足（zú）的物流准备（bèi），和多个快（kuài）递公（gōng）司提前（qián）沟通，以（yǐ）保证货物以***快的速度出库并送达。在（zài）此次活动中，博洋家纺在物（wù）流（liú）方（fāng）面打了漂亮的一仗。
事实上，快是企业对（duì）物流（liú）***基本的要求。物（wù）流（liú）还关系到送达产品的质（zhì）量以及退换货问题。目前，电子商（shāng）务物流分为两（liǎng）种形式，一种是由快（kuài）递公司（sī）送达货物，另一（yī）种则（zé）是由网站或公司自己的物流人员负（fù）责送货。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第（dì）二种。显然，第二（èr）种物流方（fāng）式更（gèng）有保证，首先是保证了货品的安（ān）全性和完好无损。很多网络消费者反映，有过产品被掉包或摔（shuāi）坏（huài）等经历，遇到这样（yàng）的情况（kuàng），由于无法认定买卖双（shuāng）方的责任，只能不了（le）了之。这样（yàng）品牌（pái）在消费者心中留下（xià）不好的印象，影响二次销售。其（qí）次，这种物流方式还提供了更多的结算方式，如货到付款，让（ràng）消（xiāo）费者能够更加安心地购物。虽然现（xiàn）在热衷于网络购物的人很多，但是愿意（yì）在网上直接付款的（de）却很（hěn）有限，就是因为消（xiāo）费者对产品不放心，害怕拿到产品不满意，而货到付款***能解决这类人群的后顾（gù）之忧。***后，由网站自（zì）身的物流人（rén）员送货（huò）还可以（yǐ）解决退换货（huò）问题（tí）。网购（gòu）******的（de）缺（quē）陷就是图片有色差、摸（mō）不着（zhe）面料（liào），消费者无法完（wán）全把握（wò）产（chǎn）品的真实信息，因（yīn）此消（xiāo）费者在拿到商品后不满意在所难免。作为个人卖家可以不承诺退（tuì）换货，但是品牌却不能（néng）如此，如果通过物流能够（gòu）很好地（dì）解决退换货问题，一（yī）定（dìng）会提升消费者的满意度。
网络营销力度（dù）不够
除（chú）了（le）淘宝商城自身进行的营销活动，很少能看到哪个（gè）家纺品牌主动做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动接受。例如，11月举办（bàn）的光棍节活动。很多家纺品（pǐn）牌从中受（shòu）益，增加了（le）人气和销量，但是（shì）由于缺乏（fá）品牌自身（shēn）特色的推广，因此并（bìng）没有哪个品牌能够从众（zhòng）多品牌中突围，抢占（zhàn）更多客（kè）户资源。
打开（kāi）淘宝（bǎo）商城家纺版，消费者表示面对众多（duō）家纺品牌（pái）、产品无（wú）从（cóng）选择，***终还是会选（xuǎn）择经常在百货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这（zhè）也是此次（cì）淘宝商城促销活动中出（chū）现的问题，品牌的消费群体相对固定，线（xiàn）下喜欢（huān）这个（gè）品牌（pái），依（yī）然在（zài）此次活动中选择购买该品（pǐn）牌床品。这（zhè）不（bú）完（wán）全是因为消费者对品牌的忠诚度（dù）高（gāo），而是因为（wéi）消费者没有获取更多的营销信息（xī），比（bǐ）如哪个品牌推出了（le）什么（me）新品，新品（pǐn）的（de）优点（diǎn）是什（shí）么?
在（zài）线下，每个品牌都知道产品信息尤（yóu）为重要，想尽各种办法让客户了解产品特点（diǎn），而到了线上，这个信息流通（tōng）更快、更方（fāng）便的（de）平台，大部分（fèn）家纺企（qǐ）业（yè）反而变得"内（nèi）敛"，信（xìn）息发布并不多（duō）。究其（qí）原（yuán）因，还是品（pǐn）牌（pái）对电子商务营（yíng）销（xiāo）不够了（le）解，没（méi）有充分（fèn）做好品牌的网（wǎng）络推广工作。这也暴露（lù）了品牌选择淘宝网作（zuò）为******电子（zǐ）商务渠道的（de）弊端，毕竟淘宝商城（chéng）仅是一个（gè）大型（xíng）电子交易平台，不具备推广、宣传的（de）功能。因此（cǐ），家纺品牌更应（yīng）该主动出击，通（tōng）过其他相关网站以及自己的电子商务网站，及时（shí）向（xiàng）消费者传递出（chū）******的品牌信息（xī）。
电子（zǐ）商务（wù）本身是一个全（quán）新的销售渠道，然而由（yóu）于新锐品牌没有（yǒu）抓住电子（zǐ）商务（wù）的营销要领，错失了营销机会（huì），***终网上商城的品牌排名（míng）还是（shì）与线下的品牌（pái）排（pái）名（míng）如出一（yī）辙（zhé），老品牌依然稳坐泰山，新品牌难以（yǐ）“出线”。
电子商（shāng）务营销的策略方法甚（shèn）至比实（shí）体营销还要广泛，如网站广告、竞价（jià）排名、邮件营销、社（shè）区营（yíng）销、积分反馈等。通过电子（zǐ）商（shāng）务平台，企业可以很（hěn）便捷（jié）地建立客户信息，如通过简单的意（yì）见反馈（kuì）表就能（néng）得知消费人群的特点以（yǐ）及偏好哪款产（chǎn）品，再（zài）通（tōng）过与线下（xià）门店联（lián）手收集客户信息，通过（guò）群发邮件（jiàn）向目标客户进行有针对性的营销。
近日电子（zǐ）商务家纺品牌（pái）——“觉”引起了网络消费者（zhě）的关注。这是由（yóu）一群（qún）年（nián）轻设计师、管理（lǐ）者打造的专（zhuān）门针对（duì）网络销售（shòu）的品牌。由于其主要针对（duì）的（de）消费群体为80年代、90年代的时尚潮流青年，“觉”在品（pǐn）牌初级推广阶（jiē）段运（yùn）用了诸（zhū）多（duō）创新的营销手法，比如让消费者通过（guò）填写（xiě）对品牌的认识与期待（dài）申请试用。运营总监贾成伟说：“我们只推出了（le）3款（kuǎn）产（chǎn）品进行（háng）试用（yòng），却在短（duǎn）短（duǎn）几天内收到上（shàng）千份（fèn）试用（yòng）申请，很（hěn）多80后（hòu）、90后（hòu）的（de）消费者通过对产品的直观认识（shí）表（biǎo）达了他们的看法（fǎ），甚至有些（xiē）人诉说了他们自己的故事，表明他们对品牌的期待。”
上千份的试用申请，直接帮（bāng）助这个新品牌提高了关注度。贾成伟（wěi）说：“品牌在创立之初，就坚定（dìng）了要打破一切束缚的信念（niàn）。觉品牌强调（diào）独（dú）立与新鲜元素混合的魅力（lì），风格独特、设计出位、用色大胆、创意新颖，以（yǐ）引领消费者追求自我生活态（tài）度为品牌（pái）主旨，‘START YOUR DREAM’是我们的目（mù）标，也是（shì）品（pǐn）牌首（shǒu）次亮相推（tuī）出的（de）标语。”
物（wù）流不能单（dān）一
物（wù）流是（shì）品牌***容易忽略的一个问题，然（rán）而在11月（yuè）的淘宝促销活动中，物流成为（wéi）***致（zhì）命（mìng）的（de）问题。由于促销期间，淘（táo）宝网的订单量非常（cháng）大，快（kuài）递（dì）公司（sī）出现爆仓现象，买（mǎi）家往往（wǎng）需要等（děng）比（bǐ）平（píng）时长2～3倍的时间才能拿到产品（pǐn）。这让消费者怨声载道，甚至还（hái）有部（bù）分消费者退货，给企业造成一定困扰（rǎo）。
博洋家纺吸（xī）取了去年的（de）经验教训，做好充足（zú）的物流准备（bèi），和多个快（kuài）递公（gōng）司提前（qián）沟通，以（yǐ）保证货物以***快的速度出库并送达。在（zài）此次活动中，博洋家纺在物（wù）流（liú）方（fāng）面打了漂亮的一仗。
事实上，快是企业对（duì）物流（liú）***基本的要求。物（wù）流（liú）还关系到送达产品的质（zhì）量以及退换货问题。目前，电子商（shāng）务物流分为两（liǎng）种形式，一种是由快（kuài）递公司（sī）送达货物，另一（yī）种则（zé）是由网站或公司自己的物流人员负（fù）责送货。淘宝商城采用的是******种方法，而像京东、当当网等采用的就是第（dì）二种。显然，第二（èr）种物流方（fāng）式更（gèng）有保证，首先是保证了货品的安（ān）全性和完好无损。很多网络消费者反映，有过产品被掉包或摔（shuāi）坏（huài）等经历，遇到这样（yàng）的情况（kuàng），由于无法认定买卖双（shuāng）方的责任，只能不了（le）了之。这样（yàng）品牌（pái）在消费者心中留下（xià）不好的印象，影响二次销售。其（qí）次，这种物流方式还提供了更多的结算方式，如货到付款，让（ràng）消（xiāo）费者能够更加安心地购物。虽然现（xiàn）在热衷于网络购物的人很多，但是愿意（yì）在网上直接付款的（de）却很（hěn）有限，就是因为消（xiāo）费者对产品不放心，害怕拿到产品不满意，而货到付款***能解决这类人群的后顾（gù）之忧。***后，由网站自（zì）身的物流人（rén）员送货（huò）还可以（yǐ）解决退换货（huò）问题（tí）。网购（gòu）******的（de）缺（quē）陷就是图片有色差、摸（mō）不着（zhe）面料（liào），消费者无法完（wán）全把握（wò）产（chǎn）品的真实信息，因（yīn）此消（xiāo）费者在拿到商品后不满意在所难免。作为个人卖家可以不承诺退（tuì）换货，但是品牌却不能（néng）如此，如果通过物流能够（gòu）很好地（dì）解决退换货问题，一（yī）定（dìng）会提升消费者的满意度。
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